FAQ

1. Comenzi și livrare

• Cum pot plasa o comandă?
  Poți plasa o comandă direct pe site selectând produsele dorite, adăugându-le în coș și finalizând procesul de checkout.

• Care sunt opțiunile de livrare disponibile?
  Oferim livrare standard pe întreg teritoriul țării prin serviciile de curierat CARGUS, DPD, GLS și FAN.

• Cât durează livrarea produselor?
  Timpul de livrare variază în funcție de disponibilitatea produsului și locația ta, de obicei între 2-5 zile lucrătoare.

2. Produse

• Ce tipuri de produse comercializați?
  Comercializăm o gamă largă de utilaje, echipamente industriale, atașamente pentru stivuitor și piese de schimb pentru diverse aplicații industriale.

• Produsele sunt noi sau second-hand?
  Oferim produse noi.

• Cum pot verifica compatibilitatea pieselor de schimb?
  Poți verifica compatibilitatea produselor consultând specificațiile tehnice sau contactând echipa noastră de asistență.

3. Plăți și facturare

• Ce metode de plată sunt acceptate?
  Acceptăm plăți cu cardul, transfer bancar și ramburs, în funcție de metoda de livrare aleasă.

• Pot primi o factură fiscală?
  Da, toate comenzile sunt însoțite de factură fiscală. Asigură-te că introduci datele corecte în timpul procesului de checkout.

• Există opțiunea de plată în rate?
  În prezent, oferim posibilitatea de plată în rate prin partenerii noștri financiari. Contactează-ne pentru mai multe detalii.

4. Retururi și garanții

• Ce trebuie să fac dacă produsul nu este conform?
  Dacă produsul nu este conform, ne poți contacta în termen de 14 zile de la primire pentru a organiza un retur sau schimb. Opțiunea se adresează doar cumpărătorilor persoane fizice.

• Produsele au garanție?
  Da, toate produsele vin cu garanție, iar durata acesteia depinde de tipul produsului. Detaliile garanției sunt specificate în descrierea fiecărui produs.

• Cine suportă costurile de retur?
  În cazul unui produs defect, costurile de retur sunt acoperite de noi. În toate celelalte cazuri, costul returului este suportat de cumpărător.

5. Asistență și suport

• Cum pot contacta echipa de suport?
  Ne poți contacta telefonic, prin email sau utilizând formularul de contact de pe site.

• Oferiți consultanță pentru alegerea produselor?
  Da, echipa noastră de experți este pregătită să te ajute să alegi produsele potrivite nevoilor tale.

6. Contul meu

• Trebuie să am cont pentru a plasa o comandă?
  Nu, poți plasa comenzi și fără cont, dar crearea unui cont îți permite să urmărești comenzile și să salvezi detalii pentru viitoare achiziții.

• Cum pot reseta parola contului meu?
  Accesează pagina de login și selectează opțiunea „Am uitat parola”. Urmează instrucțiunile primite pe email.